• I have lost my receipt! Can I still recieve rebate?
For most rebates a copy of the sales receipt is a mandatory proof of purchase and will be denied if it is not provided. As this is the case most stores can issue a reprint of your original receipt, especially if you purchased the product with a credit card and know the date of purchase. Credit card statements however are not considered to be an acceptable proof of purchase as the product is not specified.

• J'ai égaré ma facture. Qu'est-ce que je fais pour profiter de la remise postale?
Pour la plupart des remises, une photocopie de la facture de vente est une preuve d'achat obligatoire et votre demande serait rejetée sans elle. La plupart des magasins sont capable de vous fournir une reimpression de la facture surtout si l'achat a été effectué par carte de credit et si vous conniassez la date d'achat de votre produit. Le relevé de carte de credit lui-même, cependant, n'est pas admissible comme preuve d'achat puisque le nom et numéro de model ne le sont pas inscrits.

• I am required to send in the original UPC bar code, what is it and where do I find it?
UPC stands for "Universal Product Code" and can be found on the product box. As the location will vary between products and the box may have multiple bar codes a sample UPC code has been provided below for your reference. Remember that a UPC code always consists of a 12 numbers as indicated by the zeros in the sample.

• Vous demandez le code CUP original. Qu'est-ce que c'est? Où est-ce que je le trouve?
L'acronym CUP veut dire "code universel du produit" et il se trouve sur la boite du produit. Comme l'emplacement du CUP est variable, et il se peut qu'il y a plusiers code barres sur la même boite, un échantillon du CUP est fourni ci-dessous pour votre référence. Veuillez noter que le CUP se compose toujours de 12 chiffres comme indiqué par les zéros dans l'example ci-dessous.

• Must I send in the original sales receipt or is a copy acceptable?
Please confirm with the terms and conditions of the rebate the you are applying for to ensure that the original sales receipt is not a mandatory proof of purchase. For most rebates a copy of the sales receipt is requested as it is recommended that you hold onto the original for warranty purposes. If you are required to send in the original remember to always keep a copy for you records.

• Dois-je envoyer l'original de la facture ou est-ce qu'une photocopie est admissible?
Veuillez bien lire les modalités de la remise dont vous faites la demande afin de vous assurer que l'original de la facture n'est pas une piece requise obligatoire. Pour la plupart des remises une copie de la facture de ventes est demandée puisqu'on vous propose de conserver l'original pour la garantie. Si vous êtes requis d'envoyer l'original, rappelez-vous de garder toujours une photocopie pour vos dossiers.

• My submission for my rebate is late. Am I still eligible to get my rebate?
If the product was purchased during the purchase dates specified by the rebate and the postmark date has passed in most cases your rebate will be denied. Manufacturers may offer a "grace period" for late rebate as part of their customer satisfaction policy, but unfortunately this is the exception amongst manufacturers rather than the rule. Please contact the customer service number indicated on your rebate to inquiry whether your rebate can be submitted for special consideration.

• Si ma remise est tardive, est-ce que je recevrai toujours ma remise?
Si le produit a été acheté entres les dates d'achat indiquées par la remise, mais, la date limite pour expédier votre demande de rabais est déjà passé, dans la plupart des cas, votre remise sera niée. Certain fabricants peuvent offrir un " délai de grâce " pour la remise en retard en tant qu'élément de leur politique de satisfaction du client. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle en composant le numéro service clientèle indiqué sur le bon de remise pour vous renseigner si vous pouvez faire une demande spéciale.

• How can I get a copy of the rebate form?
Rebates featured on CanadaRebates.info can be located by manufacturer name and printed accordingly. If the rebate you are looking for is not featured, it is recommended that you visit the manufacturer's website as most provided printable versions of their rebates online. If you are still unable to locate your rebate coupon online please contact the retail store from which you purchased the product.

• Comment puis-je obtenir le bon de remise?
Des remises décrites sur CanadaRebates.Info sont classifiées par nom du fabricant. Vous pouvez ensuite imprimer l'offre qui vous applique. Si la remise que vous recherchez n'est pas décrite, on vous propose de visiter le site web du fabricant car la plupart fournie en ligne des versions imprimables. Si vous ne pouvez pas encore localiser votre bon de remise en ligne, il suffit de contacter le magasin où vous avez acheté le produit.

• I am unable to locate my rebate using the keyword search. What should I do?
Rebates featured on CanadaRebates.Info can be located by manufacturer name and printed accordingly. If the rebate you are looking for is not featured, it is recommended that you visit the manufacturer's website as most provided printable versions of their rebates online. If you are still unable to locate your rebate coupon online please contact the retail store from which you purchased the product.

• Je ne peux pas toruver ma remise en utilisant la recherche par mot-clé. Qu'est-ce que je devrais faire?
Des remises décrites sur CanadaRebates.Info sont classifiées par nom du fabricant. Vous pouvez ensuite imprimer l'offre qui vous applique. Si la remise que vous recherchez n'est pas décrite, on vous propose de visiter le site web du fabricant car la plupart fournie en ligne des versions imprimables. Si vous ne pouvez pas encore localiser votre bon de remise en ligne, il suffit de contacter le magasin où vous avez acheté le produit.

•Can I submit more than one rebate if I purchased more than one unit of the rebated product?
If the eligible products were purchased during the offer's specified purchase dates you will need to check the terms on your rebate form as many manufacturers restrict the number of claims that can be submitted.

• Est-ce que je peux soumettre plus d'une remise si j'ai acheté plus d'une unité?
Vous devez verifier les modalités de l'offre en question pour confirmer si vous pouvez soumettre pour plusiers achats.

•My rebate offer allows multiple purchase submissions, do I have to mail each claim in a separate envelope?
If multiple product submissions are allowed under the promotion's terms and conditions and you are claiming for the same rebate offer, it is recommended that you submit your rebate in one envelope. When submitting multiple claims under a single offer please ensure that all proof of purchase components for all units claimed are enclosed, as incomplete submissions will be denied.

• Selon les modalités de remise, je peux soumettre pour plusiers achats. Est-ce que je dois mettre les demandes dans les enveloppes différentes?
On vous propose d'utiliser une enveloppe pour toutes les demandes. Toutes les pieces requises (exemple: chaque code CUP original etc..) doivent etre dans la même enveloppe.

• The rebate form requires a lot of personal information. Is it all required to process my rebate?
Not all information requested on the rebate coupon is mandatory but the minimum processing information required for mailing purposes and to ensure that you can cash your rebate cheque are as follows:

Additional information such as daytime phone number and e-mail address are also strongly recommended to allow multiple channels of communication should your submission be incomplete or your rebate cheque is returned by Canada Post.

Complete Privacy Statement

•Est-ce que je dois fournir l'information personnelle telle qu'un couriel avec ma soumission?

L'information supplémentaire, tel que votre numéro de téléphone (jour) et votre couriel sont également vivement recommander pour nous permettre de vous contacter si jamais votre soumission soit incomplète ou si votre chèque de remise nous revienne par la poste.

• There are two different rebate promotions on the product I purchased.
When there are multiple rebates available for the same product, you must ensure that they do not specify that they are not valid with any other offer. Should the terms allow you to claim for both, some store rebates will accept a copy of the receipt and UPC code. For the specific rules of the promotions, you should refer to the promotion details on the rebate form or website. To avoid being disappointed please contact the retail store from which you purchased the product and the customer service number indicated on your rebate.

If you are submitting to 2 different fulfillment centres, please ensure to send copies of all required proof of purchases to each fulfillment centre.

• Le produit que j'ai acheté est admissible pour deux offres de remises différentes. Une du fabricant et l'autre du magasin. Est-ce que je peux réclamer les deux?
Vous devez lire les modalités des offres en question pour confirmer si une des offres peut être combinée à une autre ou à plusiers offres. Il y a des magasins qui accepterons une photocopie du code CUP et de la facture. Veulliez téléphoner au numéro pour le service à la clientèle se trouvant sur le bon de remise.

Si vous soumettez à 2 centres de remboursement différents, il faudra envoyer des copies de toute pieces requises à chaque centre de remboursement.

• Can I still receive my rebate if I purchased my product online and did not receive a receipt?
Purchases made online should be delivered with a packing slip and some manufacturers will allow it to be submitted as the receipt. As the acceptability of packing slips vary between manufacturers please contact the customer service number indicated on your rebate to inquiry whether your rebate can be submitted with the packing slip or special consideration can be requested.

•Est-ce que je peux toujours recevoir ma remise si j'ai acheté mon produit en ligne et je n'ai pas de facture?
Des achats effectués en ligne sont livrés avec un bon de livraison. Normalement pour ces achats, le bon de livraison peut être utilisé comme facture. Pour plus de renseignements à ce sujet, veulliez communiquer avec le service à la clientèle au numéro imprimé sur le coupon de rabais postal.

• How do I confirm that my rebate has been received? How can I check the status of my rebate?
You can confirm that your rebate has been received and is in process by completing the requested information in the claim tracking section. If you prefer to call to get the status of your rebate or have difficulty using the status-tracking tool, please contact the customer service number or e-mail address indicated on your rebate.

• Comment est-ce que je confirme que ma remise a été reçue? Comment est-ce que je peux vérifier l'état de ma remise?
Vous pouvez confirmer que votre remise a été reçue et est en cours, en remplissant l'information demandée dans la section "Track your rebate". Si vous préférez appeler pour obtenir l'état de votre remise, veuillez téléphoner ou envoyer un email au service à la clientèle.

• My rebate status showed as invalid. What do I do?
Your claim was rejected due to missing information such as original UPC or other proof of purchase.

To resubmit, please resend your claim, this time ensuring that all required "proof of purchase" materials are included in the envelope.

•J'ai vérifié l'état de ma remise et il déclare que ma remise est invalide. Qu'est-ce que je dois faire pour recevoir ma remise?
Votre remise a été rejetée à cause d'une piece manquante.

Pour la soumettre de nouveau, renvoyez votre demande en assurant que toutes les pieces requises sont dans l'enveloppe.

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